来源:齐鲁晚报
2024-03-10 13:20:03
“潮平岸阔风正劲,扬帆起航正逢时”,沾化区行政审批服务局多措并举扎实推进“放管服”改革,以创新服务为动力,以流程再造为抓手,积极攻坚克难,全力保障各项工作顺利推进,持续优化营商环境。
开启“一链办理”审批服务新模式
为进一步深化“一次办好”改革,我局积极探索审批事项“一链办理”流程,通过重构流程,将相关事项办理条件、申请材料、基本流程等进行整合,编制和完善审批服务事项标准化规程和办事指南、流程图,并建立相应的现场勘查机制。依托“综合受理”窗口,全面将“一事一流程”整合为“多事一流程”,从而使企业和群众在办理一项业务时可以在一个窗口“一次办理”,提高审批服务质量和效率。
创新“容缺受理”开辟绿色通道
为提高行政审批效率,沾化区行政审批服务局推行审批“容缺受理”、开辟审批“绿色通道”,不断简化审批程序。将“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统审批模式转变为“边受理边完善材料”的容缺受理模式,申请人在主要申请材料齐全且符合法定形式,次要申请材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的,经申请人作出相应书面承诺后,窗口可先行受理,进入正常审批程序。“容缺受理”最大限度地让办事群众“少跑腿”,减轻了企业群众的负担,促进审批再提速。
“帮办代办、延时办理”解决群众难题
为增强企业群众满意度,提高服务效能,沾化区行政审批服务局重点围绕群众关心的问题,推行“帮办代办、延时办理”便民服务,群众在办理事项过程中一律提供免费帮办代办服务,实现服务群众“零距离”,服务质量与水平“双提升”。对下班前还未办结完的业务,窗口工作人员进行“延时服务”,有效做到“业务不办结,服务不打烊”。
下一步,沾化区行政审批服务局将继续夯实“便民利企”服务理念,不断创新审批服务新模式,重塑业务办理流程,着力破解群众的难点、堵点,真正提升群众的满意度、获得感,以行动践行实干担当,助推沾化区营商环境向上向好发展。
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