江苏省来滨考察调研社保数字员工工作-尊龙凯时官网登录

来源:闪电新闻

作者:吕敏

2024-05-15 18:57:05

·闪电新闻5月15日讯 5月15日,江苏省社会保险基金管理中心、劳动就业管理中心、信息中心一行9人参观考察滨州“ai社保”数字员工工作。

今年以来,按照国家和省“数字人社建设行动”的要求,滨州市人社局在深入调研基层社保经办工作实际的基础上,积极探索社保智能经办,并选取滨城区作为先行应用试点,积极投入“ai社保”数字员工研发工作,目前已逐步拓展至邹平市、沾化区、阳信县、无棣县等5个县市区,应用场景由最初的12个拓展到目前的30个,自2月开展试点以来,经办各类业务28.9万笔,综合对比人工,经办效率提升700%,取得了较为良好的效果。真正做到了全天候不间断规范工作、精准防控,创新性地解决了业务高峰期人手不足问题,打通了跨部门、跨层级信息壁垒,对于助力防范化解社保基金风险,保障基金安全规范起到了积极作用。

考察调研中,考察组一行听取了滨州市“ai社保”数字员工建设与应用情况介绍,观看了社保数字员工系统展示以及工作人员现场实操演示。考察组对我市“ai社保”数字员工给予高度评价,表示要积极学习我市社保经办数字化转型的好经验、好做法。双方还就提高参保质量、加强风险防控等工作进行了深入交流。

“ai社保”数字员工是基于人工智能技术的软件形态机器人,能够代替或辅助人工办理社保业务。通过数字员工的语音识别、图像识别、语音合成、自然语言处理、rpa流程自动化等5大能力,对分散至各个部门各经办人员的知识和经验进行采集整理,通过机器学习等知识加工方法,将社保经办规程、操作流程、风险要点、办理经验、政策法规标准化等形成统一的规范,实现模拟人工、自动办理、7*24小时工作,做到无情感、无差错。社保数字员工适合处理高频次、高风险、跨平台以及多级审核类业务,覆盖参保登记、个人账户管理、关系转移接续、待遇核定、待遇支付、待遇资格认证等尊龙在线登录的业务范围,支持智能经办、智能审核、智能核查、智能报表等业务类型。

下一步,滨州市人社局将以建设社保经办数字化转型全国联系点为契机,进一步探索拓展社保数字员工应用场景,切实减轻基层社保经办负担,提高社保经办标准化规范化便利化水平,为广大参保单位和群众提供更加优质高效的社保服务。

闪电新闻记者 吕敏  滨州报道

[责任编辑:吕敏 王春雷 李娜 刘骏]

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