·闪电新闻6月12日讯 6月12日,记者从滨州市市场监督管理局获悉,“6·18”网络集中促销即将来临,各大电商平台纷纷推出各种促销活动,滨州市市场监督管理局提醒广大消费者,面对各种促销手段、低价诱惑,在网购时应增强自我保护意识,保持理性,明辨真伪,增强消费者权益保护意识。
选择正规平台,慎重预付定金。
消费者在购物时,应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估,做到货比三家。详细了解预售规则,尤其是“订金”与“定金”的区别,慎重缴纳“定金”,详细了解“定金”使用规则,做到三思而后行。网购支付时,消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买,绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,以防出现个人信息泄露、银行卡盗刷等安全问题。
赠品也需合法,退货一并退还。
如今不少商家都会赠送大量小样赠品,依据《消费者权益保护法》规定,赠品也是商家提供的商品,需要履行消法中相应的责任。如果广大消费者发现赠品存在问题,也可以依法维权。另外,消费者如果退货也需要将赠品一并退还,避免产生纠纷。
先验货后签收,保护个人信息。
“6.18”期间商品交易量大,收货环节非常重要,建议消费者收到商品后立即核对商品的规格、型号、数量等信息与订单是否一致,产品是否受损,确认无误后方可签收。若发现问题应尽快与商家或物流公司联系,在规定时限内完成退款退货。对于包裹上的个人相关信息,建议进行遮盖、涂抹或撕毁等处理后再行丢弃,以防个人信息泄露。
擦亮双眼,看清“不退不换”等条款。
预售、特价等活动是作为促销的基本手段,然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等,商家对于这些规定,显然有悖于《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便, 在网上选购预售商品时,最好仔细阅读细则,或提前咨询是否能退换商品。
谨慎囤货,注意商品保质期。
电商大促容易成为消费者的“囤货期”,但需注意的是,不是所有商品都适合囤货,比如食品类商品。消费者需考虑食品的保质期,小心商家以促销契机销售临期商品。同时,要做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品,提前咨询商家发货时间;对于一些食品类、易腐易坏类商品,最好避开物流高峰,签收时先验货后签收。
保留凭证,维权投诉有据可依。
无论是实体店购物还是网上购物,保存相关的凭证,都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。一旦发生消费纠纷,可及时联系购物网店进行处理,如无法达成一致,可先申请退款,再向网购平台投诉。如纠纷依然无法解决,可以向平台所在地或网店经营者所在地的12315投诉,也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。