·闪电新闻7月6日讯 “赔了我300块钱，对调解结果我很满意。” 6月27日，在滨城区市西街道“有事您找我”调解工作室，外卖小哥尹超权当场从公司经理王振中那里拿到了赔偿工资，等来了自己想要的调解结果。
“调解效率高，效果好，作为资方，我们也是认可满意的。” 王振中告诉记者。
小尹在滨城区某公司送外卖，因为一起订单争议，与公司产生工资纠纷。他于是进行了投诉。市西街道“有事您找我”工作调解室工作人员多方了解事情缘由，通过与双方沟通交流，最终达成了双方都满意的调解结果。
建立联席会议和日常联络机制集中研判案件；联合接访、一站式调处实现劳动人事争议调解高效；设置工地、社区、街道三级机构全方位保障劳动者维权。滨城区市西街道立足辖区实际，坚持关口前移，建立健全机制，全力打造和叫响“有事您找我”调解品牌，当好劳动者维权“娘家人”，实现基层社会治理向稳向好。
三级保障 工地有了维权办
滨城区有46个在建项目，其中有22个项目在市西。大量外地劳动者在辖区工作、生活，各类劳动矛盾纠纷频发，劳动者权益保障工作亟需实现新突破。
“我们把关口前移，职能下延，坚持党建引领，在22个项目工地上建立农民工维权办，在22个社区建立‘有事您找我’调解办公室，在街道投资20余万元高标准建设劳动人事争议调解中心并建立‘有事您找我’调解工作室，形成三级保障，为劳动者依法维权撑腰，把矛盾纠纷消灭于萌芽，解决于基层。”市西街道办事处副主任苑雪飞告诉记者。
在市西街道阳光城项目工地，农民工维权办公室就设在指挥部旁边。门口摆放的农民工维权公示牌十分显眼，上面详细罗列着项目方、街道、区三级维权部门的联系信息，不时有工人驻足观看。
“这上面的信息很全，我们遇到维权问题，要找谁，怎么找，通过这个公示牌一目了然。”农民工陈希亮指着公示牌告诉记者。
“工地上的工人遇到薪酬等问题，就会来这里反映。我们也会迅速回应。同时，工地上有了农民工维权办，会让矛盾纠纷在依法依规的轨道上解决，对我们维护工地秩序，保障项目顺利建设作用明显。”阳光城项目副总理刘举军说。
从源头发力，市西街道充分发挥工地维权办公室的宣传阵地作用，常态化开展普法宣传活动，并重点针对企业管理和劳资纠纷问题进行讲解，当好普法“宣传员”。工地农民工维权办公室的设立，不仅增强了农民工的维权意识和依法维权的能力，同时也警示和督促企业进一步完善用工制度和用工程序，有效保障农民工工资的顺利支付，降低群体性事件发生。与此同时，22个社区“有事您找我”调解办公室以及街道“有事您找我”调解工作室在不同层级发力，调处矛盾纠纷以及汇总信息，形成对劳动者维权的全域覆盖，最大限度将矛盾纠纷解决在基层。
联席研判 调解形成大合力
作为全区项目建设的主战场，面对的劳资矛盾纠纷面大量广复杂，万一处理不当容易引发更大的“火点”。对此，市西街道联合人社、住建等职能部门，与区人社局劳动监察队、区住建局建立联席会议和日常工作联络机制，相互协作配合，定期共同研究和解决机制落实中存在的问题，把法说透，把理辨明，推动劳资矛盾纠纷及时化解，降低劳动者讨薪成本，提高维权效率。
“通过联席会议有效形成调解合力，能更好地分析和把握案件调解发力点，更好地把握全局，形成对案件调处方向和思路，推动问题迅速解决。”市西街道办事处副主任苑雪飞说道。
在联合人社、住建等职能部门的基础上，市西街道“有事您找我”调解工作室还链接法律服务志愿者、心理咨询师等社会资源，建立起咨询疏导、人民调解、法律援助相结合的“一体化”服务机制，解决了以前基层权益保障组织分散，劳动者维权东奔西跑的状况。同时进一步完善工作环境，配强配齐人员。劳动人事争议中心办公场所面积180平方米、电脑、打印机、桌椅等办公设备齐全，“六规范、五上墙”一应俱全，当事人来到这里就会感受到一种温馨。
“有事您找我”调解工作室配有4名专职工作人员，2名专职调解员，聘任6名律师担任兼职调解员。线上线下同步调解，线下打造维权接待大厅，设立维权信箱、公布维权电话，线上通过“精彩市西”微信公众号设立维权专栏，随时有调解员、仲裁员、工作人员回应群众关切，解决群众诉求，全力当好劳动者维权的“保障员”，实现“有事您找我、事情我办好”，切实解决劳动者、群众的“急难愁盼”事、烦“薪”忧“酬”事。
一站调处 维权实现快准好
“企业不要高罚低奖，要为职工创造一个安全稳定的工作环境，保障他们的合法权益，这样才能形成良性循环，建立起和谐劳动关系。”在市西街道“有事您找我”调解工作室，区人社局劳动监察大队队长张震苦口婆心地与外卖小哥尹超权所投诉的公司王振中经理沟通交流。用了大约半个小时，一场劳资纠纷得到顺利解决。当天，这里集中调解了8起劳资纠纷。
市西街道劳动人事争议调解中心建立公开接访制度，推行首问负责制，建立多层次、多方式、多渠道的交流机制。每周二，街道党工委主要负责人、分管领导与区人社局劳动监察队、区住建局城镇化服务中心工作人员联合接访，做到第一时间受理、第一时间立案调查、第一时间答复投诉人。同时，建立起“一站式”调处机制，实现调解的“快准好”。
“下沉人社部门劳动监察和劳动仲裁职能，在市西街道合署办公，构建调解、监察、仲裁“三位一体”的劳资纠纷基层化解机制，及时将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。” 滨城区人力资源和社会保障局副局长张援兵告诉记者。
“一站式”调解将调解职能和调解力量充分集中，既彰显人民调解、劳动调解的优势，又将仲裁的法律优势体现，使矛盾纠纷调解达到了效率高、靶向精准、当事人满意的效果。
今年2月，农民工卢志勇等人就公司拖欠工资一事进行投诉， “有事您找我”调解工作室和区仲裁院、劳动监察大队、区住建局立刻介入。从2月8日立案，到2月14日经“一站式”调解，仅仅用了一个周时间， 11位农民工代表当场就拿到了被拖欠的382620元工资。自2022年以来，“有事您找我”调解工作室调处各类劳动人事争议纠纷112起，追讨薪资1800万元。
“‘有事您找我，找我就办好’，发挥调解的柔性力量，推动基层社会治理现代化永远在路上。这也是民生改善、品质之求的需要。坚持源头发力，早预防，早介入，早化解，贴心服务，进一步探索基层溯源治理与多元纠纷调解的权益保障新课题，真正做到让劳动者‘不出街办门，办好维权事’，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”滨城区市西街道党工委书记王永涛说。