·闪电新闻7月17日讯 近日，“新闻媒体走进全省卫生健康系统”基层采访活动走进滨州市，山东省卫生健康委相关负责人带队，邀请国家、省级新闻媒体到滨州进行实地采访，宣传推广基层卫生健康工作中取得的亮点成效，向大众讲述更多的滨州卫生健康好故事，传播更多的滨州卫生健康好声音。
在滨州市人民医院，记者们详细了解了让就诊更暖心的贴心服务“七个一”。一个护卡包让群众就医卡不乱放，一张明白纸让群众就医准备更充分，一个回形针让群众检查材料整理成册，一张宣教单让群众注意健康教育有处方，一张服药卡让群众明明白白吃对药，一个资料袋让群众就医资料保存好，一个摆药盒让群众服药准确又安全。截至目前，滨州市人民医院共发放护卡包10000余个，明白纸15200份等。针对70岁以上长期用多种药的慢性病患者，由药房根据服药需求发放摆药盒1000余个。滨州市人民医院从这些看病就医的“小事”入手，给予群众看病就医最贴心的就医感受。
在医院的“一站式服务中心”，原本分散在不同区域、不同部门的服务窗口全都集中在一起。就诊咨询、预约挂号、自助机、医保收费、医学证明盖章、病案打印等功能，都可以一站办理。从“患者跟着医院走”到“医院围着患者转”的服务观念转变，切实有效地解决了病人看病难、看病不方便的问题。
在医院智慧药房，通过药品智能配发、智能调配系统，医生开具的处方，到药房刷卡后自动发药，大幅缩短了患者取药等候时间。导诊机器人则能够提供就诊导航、智能讲解、就诊指导及语音互动等服务，有效缓解了就诊压力，提高了就诊效率。借助信息化系统，医院实现了全流程信息推送、全自动医技预约，自动分诊导医、智能寻车等功能。患者挂号后，针对每位患者都有个性化的信息自动推送和导医导航引导信息服务，直至整个医疗活动结束，就诊效率大幅提高，就诊时间平均缩短三分之一以上。
“以人民为中心，以群众满意为标准。近年来，我们为解决群众急、难、愁、盼和看病就医不便的问题，主动作为，靠前服务。医院相继实施了贴心服务‘七个一’、一站式服务、床旁入院、床旁结算、一次挂号管三天等一系列暖心服务措施。并且医院在全市率先开展了日间病房，自主研发了家庭医护服务平台上门服务，主动对接市里的‘互联网 医疗’影像云平台，极大地方便了患者。让就医更加便捷高效，让服务更加温暖贴心。下一步，我们将继续努力，为提升群众的就医感受，为健康滨州建设作出更大的贡献。”滨州市人民医院院长夏家林告诉记者。