卫健好声音丨滨州市人民医院:用真情出真招解决群众急难愁盼-尊龙凯时官网登录

来源:齐鲁网

作者:马训伟 王飞飞

2023-07-17 15:11:07

  

·闪电新闻7月17日讯 近日,“新闻媒体走进全省卫生健康系统”基层采访活动走进滨州市,山东省卫生健康委相关负责人带队,邀请国家、省级新闻媒体到滨州进行实地采访,宣传推广基层卫生健康工作中取得的亮点成效,向大众讲述更多的滨州卫生健康好故事,传播更多的滨州卫生健康好声音。

在滨州市人民医院,记者们详细了解了让就诊更暖心的贴心服务“七个一”。一个护卡包让群众就医卡不乱放,一张明白纸让群众就医准备更充分,一个回形针让群众检查材料整理成册,一张宣教单让群众注意健康教育有处方,一张服药卡让群众明明白白吃对药,一个资料袋让群众就医资料保存好,一个摆药盒让群众服药准确又安全。截至目前,滨州市人民医院共发放护卡包10000余个,明白纸15200份等。针对70岁以上长期用多种药的慢性病患者,由药房根据服药需求发放摆药盒1000余个。滨州市人民医院从这些看病就医的“小事”入手,给予群众看病就医最贴心的就医感受。 

在医院的“一站式服务中心”,原本分散在不同区域、不同部门的服务窗口全都集中在一起。就诊咨询、预约挂号、自助机、医保收费、医学证明盖章、病案打印等功能,都可以一站办理。从“患者跟着医院走”到“医院围着患者转”的服务观念转变,切实有效地解决了病人看病难、看病不方便的问题。 

在医院智慧药房,通过药品智能配发、智能调配系统,医生开具的处方,到药房刷卡后自动发药,大幅缩短了患者取药等候时间。导诊机器人则能够提供就诊导航、智能讲解、就诊指导及语音互动等服务,有效缓解了就诊压力,提高了就诊效率。借助信息化系统,医院实现了全流程信息推送、全自动医技预约,自动分诊导医、智能寻车等功能。患者挂号后,针对每位患者都有个性化的信息自动推送和导医导航引导信息服务,直至整个医疗活动结束,就诊效率大幅提高,就诊时间平均缩短三分之一以上。 

“以人民为中心,以群众满意为标准。近年来,我们为解决群众急、难、愁、盼和看病就医不便的问题,主动作为,靠前服务。医院相继实施了贴心服务‘七个一’、一站式服务、床旁入院、床旁结算、一次挂号管三天等一系列暖心服务措施。并且医院在全市率先开展了日间病房,自主研发了家庭医护服务平台上门服务,主动对接市里的‘互联网 医疗’影像云平台,极大地方便了患者。让就医更加便捷高效,让服务更加温暖贴心。下一步,我们将继续努力,为提升群众的就医感受,为健康滨州建设作出更大的贡献。”滨州市人民医院院长夏家林告诉记者。

闪电新闻记者 马训伟 王飞飞 滨城台 杨凯 滨州报道

[责任编辑:王飞飞 王春雷 穆楠]

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