工商银行滨州分行聚焦运营队伍建设 为高质量发展保驾护航-尊龙凯时官网登录

来源:闪电新闻

作者:陈帅

2023-09-21 19:07:09

·闪电新闻9月20日讯 为强化全行运行管理队伍建设,提升网点运营主管及客服经理履职能力及风险防控能力,工商银行滨州分行一手抓、一手抓实战,在增强运营队伍知识储备的同时,提高客服经理及运营主管的实际操作和应用能力,不断提升运营队伍整体素质,为全行高质量发展保驾护航。

党建引领,提高思想认识。工商银行滨州分行不断贯彻落实总行“48字”工作思路,结合党课学习提升基层网点政治素养,坚定客户服务初心,以党建促业务,以党建提服务,充分发挥党建与业务协作的推进作用。通过扎实开展主题教育活动,提升全员思想素质和理论知识,提升全行运营管理水平和主动防范风险的能力。

以练促学,扎实业务根基。通过定期的点钞技能培训、翻打传票和汉字输入练习,不断提升业务技能;通过运行管理空中小课堂、线上线下业务培训、规章制度自学扎实运营主管及客服经理业务基础,增强营业网点风险识别敏感度;通过不同情形下的ai陪练的线上练习,提升客户服务专业性,提高第一道防线的风险防范能力。

树立榜样,激发运营动能。通过技术练兵树立一批业务能力强、风险识别准、基本技能扎实的运营榜样,对榜样进行全行表彰。提炼榜样事迹,并对榜样事迹进行全行宣传和学习,通过榜样力量带动条线运营素质的整体提升,激发基层争先创优的积极性,逐步增强网点运营动能。

强化落实,营造良好氛围。通过“技术练兵”、“师带徒”等形式,让新入行客服经理技能提升有“抓手”,业务操作有“依靠”,提升业务运营质量,扎实运营基础,熟练业务流程,逐步培养出一批批业务运营“主力军”,进而推动全行运营条线人员能力提升,持续强化运营队伍素质培养,逐步落实总省行的队伍建设要求,积极营造良好氛围,厚植发展根基。

闪电新闻记者 陈帅  通讯员 王丽珍 滨州报道

[责任编辑:陈帅 王春雷 张洁 郭常宏]

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