来源:滨州日报/滨州网
2021-11-09 16:13:11
谁是“最美接谈员”?让群众的满意度来评价!
今年,滨州经济技术开发区政法信访办公室在信访接待窗口中开展了“最美接谈员”评选活动,把群众满不满意、认不认可作为首要的评判标准,在一线接谈人员中评选出“政治素质高,为民情怀浓,岗位纪律严,服务态度好,工作能力强”的“最美接谈员”,受到群众欢迎。
自党史学习教育开展以来,滨州经济技术开发区政法信访办公室积极推进“我为群众办实事”实践活动,并将此次评选活动作为其中关键环节。这项活动制定了具体的考核评选细则,分为宣传发动、积极创建、评选产生三个阶段进行。坚持了公开、公平、公正原则,经过政法信访办公室党支部集体研究,以全体职工共同评选的方式进行,最终评定谷秋贞、姜文健两名同志为“最美接谈员”,在团队中形成了“比、学、赶、超、帮”的浓厚氛围。
据悉,今年以来,开发区政法信访办公室共受理各种信访事项590件,其中来信访23件,走访313批次,网上信访254件。信访部门和责任单位及时受理率100%,责任部门按期办理率为100%。信访事项一次性化解率达90%,列全市第二位。
开发区政法信访办公室还探索建立了“网格化 信访”的协调联动处理机制,依托网格化管理为平台,延伸网格监管触角,发挥网格员“在服务群众的过程中发现和化解信访矛盾纠纷,维护群众各项权益”的作用,最大限度把矛盾化解在一线,化解在萌芽状态。该办公室号召干部职工学习“最美接谈员”的耐心细致、扎实担当的工作作风,进一步推动信访工作高质量发展,切实维护群众合法权益,更好促进全区和谐稳定。
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