无棣县海丰街道：“一线”工作法12345接诉即办-尊龙凯时官网登录

滨州12月16日讯 “海丰街道12345热线落实得还挺到位，馨园小区的停电问题短时间就得到了解决。”家住馨园小区的业主马勇高兴地说。接到12345热线转办单，该社区的社区书记第一时间到现场进行了查看，经调查，疑似地下电缆出现故障，县级电业部门不能处理。街道第一时间协调市电业部门，第二天故障排除，小区供电恢复正常。

街道层面承办的群众诉求大多是“小事”，而这些“小事”却切实关乎群众利益。为此，该街道结合热线办理工作实际，总结出了行之有效的“一线”工作方法。接到群众诉求后，工作人员第一时间与相关责任人、来电人联系，除咨询类问题外，以见面为常态、电话联系为例外，切实摸清来电人的来电原因和真实诉求。需要去“一线”查看的，第一时间到场查看核实，调查问题的来龙去脉，从根源上解决问题，真正做到让群众满意、安心。

[责任编辑：杨凡、卜新]

想爆料？请登录《阳光连线》（ ）、拨打新闻热线0531-66661234，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀尊龙凯时官网登录的合作伙伴。