·闪电新闻3月15日讯 去年11月,滨州市民尹先生购买了一辆东风新能源汽车,可车开了1000公里后,就开始不断地出现故障,让他非常发愁。
尹先生告诉记者:“起初车的性能限速灯在亮,提示会自动刹车影响安全,我就和4s店反映了情况,4s店让我更换电池。但是换了之后开了一段时间,这个车的电机又出现了异响,当时我录了视频,一踩油门就咯噔响,我去4s店问的时候,他们却说这是正常声音。然后过完年车又添了新故障了,更换的电池续航是201公里,现在却充不满,充满只显示197公里,我去问4s店,他说有可能是逻辑错误,维修一下。结果我去维修的时候,维修工作人员说给刷机,一会又说电脑坏了,我的车直接不能开了。”
为了了解情况,记者找到了尹先生买车的4s店。
邹平泽宏汽车销售服务有限公司工作人员表示,电脑问题已经给尹先生订上货了,到货后4s店会及时给尹先生更换,不管是尹先生来开或者是4s店给送过去都可以。
至于电脑为什么会坏掉?工作人员表示升级的时候出现了问题,厂家建议是直接给尹先生进行更换。“换过电池的那一次,车辆本身在低温低续航的情况下,会出现性能受限,是正常情况。异响问题的话是车辆花键配合过程中有间隙,间隙本身就会存在一定的声音,是属于正常情况,但是也和厂家沟通了,表示可以更换配件,但是需要签署协议:如果更换配件之后再出现异响,就不能再成为更换其它配件的理由了。
对于尹先生反映的更换了电池之后,续航不达标的情况,4s店工作人员表示,显示197是逻辑错误,是可以对整车控制器进行升级,从而来解决这个问题的。
但对此,尹先生却表示不认可。“我感觉就是东风车的质量确实是有问题,不可能说是连续地出现这么多的问题,我要求东风厂家给我退车。”尹先生说。
4s店工作人员表示他们会根据尹先生的诉求,和厂家进行沟通。“厂家表示会按照国家标准误工费200元一天进行补偿,可以满足尹先生终身质保的要求。同时,配件到了之后,会对尹先生的车进行一次全面的检查。”4s店工作人员说。