为推动电子营业执照应用,提高对公开户效率,工商银行博兴支行以高效便民利企为目标,加大宣传推广力度,助力该行数字化改革发展。
强化业务,提升服务水平。该行组织运行管理会议,对电子营业执照使用流程进行梳理和培训,实践演练电子营业执照小程序在不同场景下的应用,熟练掌握前台对公开户交易接入电子营业执照验证及打印流程操作,提升客户便捷开户体验。
广泛宣传发动,营造浓厚氛围。该行通过线上和线下相结合的方式进行宣传引导,在厅堂及对公柜台窗口摆放明白纸,通过企业微信、对公客户群积极宣传推广电子营业执照使用方法,对公客户经理勤张口、勤引导,在尽调、开户环节主动引导客户使用。
细化指标考核,推动项目落地。该行根据各网点开户情况,分配不同应用标准,及时收集客户体验报告,分析应用过程中存在的不足,组织人员现场指导,逐步打破客户固定思维模式,摆脱纸质依赖,让群众少跑腿、让数据多跑路,确保电子营业执照项目有序开展、落地生根。
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